TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Almeida Shoes, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aprovado, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Em perfeito estado
• Com etiqueta afixada
• Na embalagem original (sempre que possível)

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato via WhatsApp, informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação

Nossa equipe dará todo o suporte necessário para a resolução.

Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora
• Pix: devolução em até 2 dias úteis

Custos de Envio

• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• Em caso de defeito, o frete é por conta da loja